カスタマーサービス

QUALITY

Jewelilytokyoの製品には、作られたものであることの証明として、ブランドロゴを刻印しています。
(※一部入っていない商品もございます)

偽造品についてのご注意
Jewelilytokyo製品はインスタグラムまたは、公式オンラインストアにてお買い求めください。
正規店以外で販売されているJewelilytokyo製品と称されている商品、および偽造品にはくれぐれもご注意ください。

【素材へのこだわり】
全てのジュエリーはK18（18金）を使用しており、 それぞれイエローゴールド、ホワイトゴールド、ピンクゴールドをご用意しております。
一部プラチナ製品。

AFTER SERVICE -保証・修理について-
保証・修理サービスについてご紹介します。
保証
通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後三ヶ月間は可能な限り無料でお修理を承っております。
ただし、故意の事故による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除きます。　
アトリエにて職人により判断させていただきます。

修理の流れ
Jewelilytokyoの製品に関する各種修理は、オンライン発送にて承っております。
状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
配送中の事故防止のため製品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便で下記宛先までお送りください。
なお、お送りいただく際はあらかじめ下記までご連絡の上、発送くださいますようお願い申し上げます。
info@jewelilytokyo.comよりメール
またはInstagramのDM
TEL: 03-5826-8017

お修理代金
三ヶ月以上経過した場合の修理は有料となりますが、素材、デザイン、修理の内容により代金が異なりますので、詳しくはオンラインにてご相談ください。
ご購入日につきましては、製品のお届け到着日よりカウントさせていただきます。
なお、ご購入日の確認を致しかねる際にはご購入日より三ヶ月以内であっても有料となりますことをあらかじめご了承ください。

修理にかかる日数
修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。お客様の製品を確認後に必要日数などをご案内いたします。
ジュエリーのお手入れ
Jewelilytokyoの製品は無料でクリーニングを承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
(配送料はお客様負担になります)


ジュエリーの着用について
家事や入浴、就寝時、スポーツをする時などは、汚れ、変色の原因、 また変形や破損の恐れがありますので一旦おはずしになることをおすすめします。

ジュエリーの保管方法
皮脂などによるくすみ、汚れを軽減するために、ご使用後はやわらかい布などで拭いてから、1点ずつ個別にビニール袋や、
専属のポーチ、ケースなどに入れてください。また、日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管は避けてください。

お手入れ方法
大切なジュエリーを長くご愛用いただくために、定期的な洗浄をおすすめします。 洗浄には専用のクリーナーをご使用ください。
クリーナーも販売しております。
こちらよりお買い求めくださいませ。